Términos y condiciones

Quién vende

Esta tienda la opera Nutrisapiens SpA, RUT 78.528.565-4, Chile. Protesaurio y Ramut son marcas de Nutrisapiens SpA. Contacto: [email protected].

Precios y stock

Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho se muestra antes de pagar, según tu comuna. Los precios y promociones valen mientras se publican y hasta agotar stock. Si después de pagar un producto no está disponible, te avisamos y te devolvemos el total.

Cómo se forma la compra

Tu compra queda confirmada cuando Mercado Pago aprueba el pago. Te enviamos la confirmación por correo, con el número de pedido y el detalle. El pago lo procesa Mercado Pago; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Boleta o factura

Emitimos boleta electrónica por cada compra. Si necesitas factura, indícalo al pagar con el RUT, la razón social y el giro de tu empresa.

Despacho

Despachamos a todo Chile continental, a las comunas que aparecen al pagar. Los plazos y precios por zona están en Despachos y devoluciones.

Derecho a retracto

Puedes arrepentirte de tu compra dentro de 10 días desde que la recibes, siempre que el producto esté cerrado, sin uso y en su envase original. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido; te diremos cómo devolverlo. El costo de la devolución es tuyo, salvo que el producto haya llegado dañado o equivocado. Te devolvemos lo pagado por el mismo medio de pago, a más tardar 10 días hábiles después de recibir la devolución.

Garantía legal

Si un producto llega dañado, vencido, equivocado o con un defecto, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado (Ley 19.496). En ese caso el despacho corre por nuestra cuenta. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y una foto.

Información de los productos

La información nutricional, los ingredientes y los alérgenos de cada producto están en su página y en su envase. Lee siempre la etiqueta: si un dato no coincide, vale lo que dice el envase.

Reclamos

Escríbenos a [email protected]; respondemos en días hábiles. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (sernac.cl).

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada compra se rige por los términos publicados el día en que la hiciste.